【内容提要】在第三届中国印刷电子商务年会上，开心印联合创始人郭立伟分享了开心印在做网络印刷所遇到的一些困惑。他认为：印刷电商的成本相比传统印刷要高得多，提醒大家想清楚了风险再上路。

　　近两年，关于网络印刷概念的讨论有很多，传统印刷企业开拓网络印刷市场的呼声也很高，而其痛点的提及却少之又少。在第三届中国印刷电子商务年会上，开心印联合创始人郭立伟分享了开心印在做网络印刷所遇到的一些困惑，他认为：印刷电商的成本相比传统印刷要高得多，提醒大家想清楚了风险再上路。

　　B2C模式怎么就难了？
　　开心印成立于2012年。成立之初，我们就面临着客户的定位和选择问题，也曾对传统印刷企业做过很多的调研。我们习惯把印刷品使用者称为终端用户，这类用户不了解印刷相关知识；这类企业，没有自己的企划团队和设计团队。
　　而这些终端用户在下订单时，却需要非常专业的印刷服务，以及一些工艺上的指导。同时，他们对印刷品质量也会有较高要求。这样完成一个订单，就需要我们花费更大的人力和时间成本，由于有服务成本在里面，我们的报价肯定会高。在价格差异不明显的市场现实下，我们的优势就不存在了。对开心印来讲，我们暂时不会选择B2C模式。

　　走B2C模式需要解决的四点问题
　　1、印前设计
　　我们把它分为模版式设计和创意型设计。如今市场上，平面设计的设计费用很低，价格根本提不起来，而很多终端客户恰恰就需要平面设计这块的服务。
　　2、印刷工艺
　　由于终端客户不懂工艺，他们常常需要专业人员的引导和帮助。
　　3、纸张类别
　　终端客户不了解纸张类别，不知道需要选择什么类型的纸张来进行印刷。
　　4、全流程品控
　　终端客户的需求多样，尤其面对小订单时，如何控制印刷品质量和交货时间是非常困难的事情。如果做不好，直接会导致客户的流失。

　　如何打开2B客户的心扉？
　　开心印把客户群定义为中间商，包括所谓的设计公司、印前公司、制版公司、印刷公司以及其他同行印刷厂。我们分析发现，这样的客户对于印刷质量、价格、服务的需求会相对较合理。
　　针对中间商的特点，我们首先从品质上下功夫，聘请了上海小林印务做质量顾问，严把印刷品质量关。其次，我们采用低价格竞争，但是不打价格战。所谓的低价格竞争，绝不是在纸张规格和数量上做手脚，而是在效率上突破，以取得更高利润。此外，由于中间商需要对客户有交代，对生产周期要求非常高，而我们的服务就可以做到印刷品的准时交付。

　　印刷电商必备的六大系统
　　我们认为，想做印刷电商需要具备六大系统：Web+app+微官网、CRM（客户关系管理系统）、ERP系统、OA系统、财税系统、印前处理系统。
　　需要注意的是，这六大系统的成本会很高，即使拥有这六大系统也不是一劳永逸了，还需要跟随市场变化而及时更新。

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